专业第三方市场调研公司 咨询热线 021-5299 5391

上海东联松奥汽车销售服务有限公司-汽车零售服务行业神秘客研究

苹果彩票是黑网吗 www.t9zeh.com.cn 分类:

发布时间:

上海东联松奥汽车销售服务有限公司是东联集团旗下的一个子公司。旗下核心业务为经营国内汽车销售中心,仓储系统设计、生产、营销及安装。多年来在中国沿海经济重镇设立逾40间子公司,销售多种品牌的进口及国产汽车。

乐调研受委托为上海东联松奥汽车销售服务有限公司使用神秘访客研究方式,进行店内服务人员及服务质量考核。为提高及监督店内服务人员服务质量。本次研究将帮助了解:

销售神秘访客

  • 电话前台接待服务如何
  • 店内迎宾的接待如何
  • 销售顾问的沟通能力如何
  • 对于汽车讲解并展示得如何
  • 销售顾问如何报价
  • 售前电话追踪情况

售后神秘访客

  • 电话前台预约服务如何
  • 服务顾问接单质量如何
  • 服务顾问针对汽车增项服务质量如何
  • 服务顾问交车质量如何

研究方法 神秘访客
问卷长度20分钟

什么是神秘访客?在不暴露自己身份及目的的情况下,神秘访客针对客户想要考核或了解的信息,去指定地点、门店进行暗访的方式,被称为神秘访客。神秘访客可以针对竞争对手,也可以针对企业甚至员工进行考核??梢悦魅妨私飧闷笠档脑擞柿?,并且信息是公开公正的。同时也被许多企业单位用于考核及监督企业内部员工。

考核周期 销售4次/月,售后4次/月

抽样样本 96次

城市覆盖 上海


销售神秘访客考核表

售后神秘访客考核表

注:因考虑客户数据的信息保密,以上图片资料及数据均为示例,仅作参考


  • 人民网驻印尼记者报道集 2018-12-16
  • [网连中国]赛龙舟 包粽子 办诗会……全国各地品民俗迎端午 2018-12-16
  • 2018羊城晚报报业集团招标 2018-12-16
  • 温国辉:广州将进一步走向国际化 2018-12-15
  • 2018全国男篮NBL联赛第4轮:河北翔蓝Vs贵州古雾堂茶 2018-12-15
  • 新老报人寄语人民日报创刊70周年 2018-12-15
  • 上海宣讲十九大:从石库门出发,深入党心民心 2018-12-15
  • 微软进军新零售 开发自动结账系统或与沃尔玛合作 ——凤凰网房产北京 2018-12-14
  • 《新乌龙院之笑闹江湖》 吴孟达郝劭文时隔24年再聚首 2018-12-14
  • 数字时代出版发行人的转型 2018-12-14
  • 兵团第十二师建设集团开展5·29中国计生协会日活动 2018-12-13
  • 使用洗衣机如何防止衣服打结? 2018-12-13
  • 西部网(陕西新闻网)www.cnwest.com 2018-12-13
  • 滴滴计划恢复部分夜间时段订单 2018-12-12
  • 韩国社区主题书店悄然“走红”--旅游频道 2018-12-12
  • 881| 844| 258| 499| 574| 110| 737| 541| 345| 533|